Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y manejamos tu información personal en Davlusto Pirbdine.
1. Información General
En Davlusto Pirbdine, nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales de manera responsable. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de equilibrio alimentario y bienestar nutricional.
Nuestra plataforma está diseñada para brindarte herramientas personalizadas que te ayuden a alcanzar tus objetivos de salud. Para ello, es necesario procesar cierta información personal que nos permita ofrecerte una experiencia adaptada a tus necesidades específicas.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Te recomendamos leer este documento completo para comprender plenamente cómo manejamos tu información.
2. Información que Recopilamos
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Fecha de nacimiento y género para personalizar recomendaciones nutricionales
- Información médica relevante (alergias, condiciones de salud, medicamentos)
- Objetivos de salud y preferencias alimentarias
- Historial de peso y medidas corporales (cuando sea proporcionado voluntariamente)
- Información de facturación y pago para servicios premium
Información de Uso Automática
- Datos de navegación y comportamiento en nuestra plataforma
- Dirección IP y información del dispositivo utilizado
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario
- Tiempo de permanencia y páginas visitadas
- Interacciones con contenido educativo y herramientas de seguimiento
Toda la información médica y de salud que compartes con nosotros se maneja con el máximo cuidado y confidencialidad. Solo recopilamos la información necesaria para brindarte el mejor servicio posible y mejorar continuamente nuestras herramientas de bienestar.
3. Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos tiene propósitos específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios de salud y nutrición. Utilizamos tus datos para crear una experiencia personalizada que se adapte a tus necesidades individuales de bienestar.
Personalización de Servicios
Creamos planes nutricionales adaptados a tu perfil de salud, generamos recomendaciones específicas basadas en tus objetivos, y desarrollamos contenido educativo relevante para tu situación particular. También utilizamos la información para realizar seguimiento de tu progreso y ajustar las recomendaciones según sea necesario.
Comunicación y Soporte
- Envío de recordatorios sobre tu plan nutricional y objetivos de salud
- Notificaciones sobre nuevas herramientas y recursos disponibles
- Respuesta a consultas y provisión de soporte técnico personalizado
- Comunicación sobre actualizaciones importantes del servicio
- Invitaciones a webinars y programas educativos relevantes
Mejora de Servicios
Analizamos patrones de uso de forma agregada y anónima para mejorar nuestras herramientas, desarrollamos nuevas funcionalidades basadas en las necesidades identificadas, y optimizamos la plataforma para ofrecer una mejor experiencia de usuario.
4. Tus Derechos de Privacidad
Reconocemos y respetamos tus derechos fundamentales sobre tu información personal. Tienes control total sobre los datos que compartes con nosotros y cómo los utilizamos.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un reporte detallado en un formato comprensible dentro de 30 días hábiles.
Derecho de Rectificación
Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu perfil, puedes solicitar su corrección inmediata. Actualizaremos tus datos tan pronto como verifiquemos la información correcta.
Derecho al Olvido
Puedes solicitar la eliminación completa de tu información personal de nuestros sistemas. Procesaremos tu solicitud dentro de 15 días hábiles, manteniendo solo la información requerida por ley.
Derecho a la Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, o a solicitar su transferencia directa a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos a través de los medios proporcionados al final de esta política. Verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud para garantizar la seguridad de tu información.
5. Compartir Información con Terceros
Mantenemos una política estricta de confidencialidad y solo compartimos tu información en circunstancias específicas y limitadas, siempre con tu consentimiento explícito o cuando sea requerido por ley.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting seguro, procesamiento de pagos, y análisis de datos. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les asignamos.
Profesionales de la Salud
Con tu consentimiento explícito, podemos compartir información relevante con profesionales de la salud que colaboran en nuestros programas. Esto incluye nutricionistas certificados y especialistas en bienestar que pueden brindarte orientación personalizada adicional.
Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal con fines publicitarios o comerciales. Tu información de salud permanece confidencial y se utiliza exclusivamente para mejorar tu experiencia de bienestar con nosotros.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y médica. Entendemos la sensibilidad de los datos de salud y aplicamos estándares de seguridad de nivel hospitalario.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Encriptación AES-256 para el almacenamiento de información sensible
- Autenticación de dos factores para cuentas de profesionales
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad automatizadas y recuperación ante desastres
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
Medidas Administrativas
Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos. El acceso a tu información está limitado solo al personal autorizado que necesita esa información para brindarte servicios. Mantenemos registros detallados de quién accede a qué información y cuándo.
En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar cualquier impacto potencial.
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo requiera la ley aplicable en Chile.
Períodos de Retención Específicos
- Datos de perfil activo: Mantenidos mientras tu cuenta permanezca activa
- Historial nutricional: Conservado por 7 años para seguimiento de progreso
- Información médica: Retenida por 10 años según regulaciones de salud
- Datos de comunicación: Eliminados después de 3 años de inactividad
- Información de facturación: Conservada por 7 años para cumplimiento fiscal
Cuando elimines tu cuenta, procederemos a eliminar tu información personal de manera segura e irreversible, manteniendo únicamente los datos requeridos por obligaciones legales. Te proporcionaremos confirmación por escrito una vez completado el proceso de eliminación.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar el contenido, y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y personalizaciones
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios
- Cookies de funcionalidad: Mejoran características específicas de la plataforma
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento accediendo a la configuración de privacidad en tu perfil de usuario. También puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades de la plataforma.
9. Transferencias Internacionales
Aunque nuestros servicios operan principalmente en Chile, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados en otros países. Cuando sea necesario transferir tu información fuera de Chile, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección.
Garantías de Protección
Todas las transferencias internacionales se realizan únicamente a países con niveles adecuados de protección de datos o bajo contratos que incluyen cláusulas contractuales estándar aprobadas. Mantenemos el mismo nivel de protección para tu información sin importar dónde se procese técnicamente.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están diseñados para adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información.
Para usuarios entre 16 y 18 años que deseen utilizar nuestros servicios, requerimos consentimiento parental explícito y supervisión de un adulto responsable durante el uso de la plataforma.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios importantes por correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
Los cambios menores se publicarán directamente en esta página con una fecha de actualización revisada. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, puedes cerrar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigencia. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, contáctanos:
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +56 930 228 095
Dirección: Calle Bernardo O'Higgins 90, Temuco, Araucanía, Chile
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (Hora de Chile)